Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Så här gör du en retur

Innan du skickar tillbaka ditt paket behöver du kontakta oss via e-post på shop@museclothing.se. Vi behöver veta vilken order det gäller och anledningen till returen. En returfraktsedel medföljer redan i ditt paket.

Villkor för retur

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du får naturligtvis prova varorna att de passar, men var försiktig med smink, parfym och dylikt. Du ansvarar för varan till dess att den ankommit till oss, varor som inte kommit fram återbetalas ej.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut kostnaden av en eventuell värdeminskning om varan hanteras i större omfattning än som varit nödvändig för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts via e-post accepteras inte.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående på shop@museclothing.se om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Ej uthämtade paket

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut, förbehåller vi oss rätten att debitera er 249kr för att täcka kostnader.

Undantag – artiklar utan retur

Vi acceptera inte någon bytesrätt eller returätt på rea-artiklar eller presentkort.

Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar (EU)

Om handelsvaror levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på shop@museclothing.se.